MaxКак мы работаем: от заявки до сопровождения
Процесс одинаковый для ИП с одной базой и для компании на 30 человек: меняются только сроки. Ниже — каждый шаг, срок по нему и честное распределение задач между вами и нами.
Мы не начинаем работу с презентации и не просим «оставить контакты, менеджер перезвонит». Первый разговор — это разбор вашей ситуации: какая конфигурация, сколько человек работает в базе, что сдаёте и какие сервисы нужны. По итогам разговора вы получаете конкретный тариф, конкретную цену и конкретный срок запуска, а не «коммерческое предложение в течение недели».
Что происходит после заявки
Кто что делает
Самая частая причина срыва сроков при переходе — непонятно, кто за что отвечает. Поэтому распределение задач мы проговариваем на первом же разговоре. От вас требуется немного, но без этого немногого не поедет ничего.
| Этап | Что делаете вы | Что делаем мы |
|---|---|---|
| Подбор тарифа | Отвечаете на вопросы о составе учёта и числе пользователей | Считаем стоимость, предлагаем тариф, объясняем, что входит |
| Тестовый доступ | Пробуете работать, задаёте вопросы | Открываем базу, показываем интерфейс, отвечаем |
| Перенос базы | Присылаете выгрузку и говорите, на какую дату сверять | Поднимаем базу в облаке, сверяем остатки и обороты, устраняем расхождения |
| Отчётность и подпись | Даёте паспорт и СНИЛС владельца сертификата, проходите идентификацию | Готовим заявление, ведём выпуск подписи, настраиваем сервис, отправляем заявления в ФНС и СФР |
| ЭДО и банк | Называете оператора ЭДО и банк, подтверждаете приглашение | Настраиваем обмен, отправляем заявку на роуминг, проверяем первую выгрузку |
| Пользователи и права | Присылаете список сотрудников и кому что можно смотреть | Заводим учётные записи, настраиваем роли, показываем, как менять доступы самим |
| Обучение | Выделяете время сотрудников, приносите реальные вопросы | Проводим занятия, разбираем ваши документы, оставляем записи |
| Работа и сопровождение | Пишете, когда возник вопрос | Отвечаем за 15 минут, ведём заявку до результата |
← таблицу можно прокрутить вбок →
Сроки по типовым сценариям
| Ситуация | Срок до полноценной работы |
|---|---|
| ИП без сотрудников, учёт с нуля | в день обращения |
| ООО на УСН, база до 2 ГБ, перенос из коробки | 1–2 рабочих дня |
| ООО на ОСН с сотрудниками, отчётность и ЭДО | 3–5 рабочих дней |
| Несколько юрлиц, 10 и более пользователей | 5–10 рабочих дней |
| Переход в разгар отчётного периода | переносим отдельными этапами, чтобы не сорвать сдачу |
Что мы просим от вас
- Один человек с вашей стороны, который принимает решения и отвечает на вопросы — обычно это главбух
- Выгрузка базы или доступ к текущей 1С, чтобы её сделать
- Реквизиты организаций и список сотрудников с указанием, кто какие разделы видит
- Документы владельца сертификата подписи, если подключаем отчётность
- Дата, на которую сверяем остатки, — обычно конец последнего закрытого месяца
Первая неделя в облаке
- День 1. Заходите в базу по логину и паролю, проверяете остатки и обороты на согласованную дату.
- День 2. Проводите первые текущие документы, подгружаете выписку банка, смотрите, как работает обмен.
- День 3. Подключаем сотрудников, каждый заходит под своей учётной записью и проверяет доступы.
- Дни 4–5. Первое занятие с главбухом: интерфейс, поиск документов, типовые операции вашего учёта.
- Конец недели. Отправляем пробный отчёт через 1С-Отчётность, чтобы убедиться, что канал работает до срока сдачи, а не в день сдачи.
Дальше: сопровождение
После запуска отношения не заканчиваются продажей. За вами закреплён менеджер, который знает вашу базу и не просит пересказывать историю заново. Обновления релизов и форм отчётности ставит фирма «1С» автоматически, резервные копии снимаются ежедневно, а консультации по работе в программе входят в подписку.
- Вопросы по программе — телефон, почта, мессенджеры, реакция 15 минут в рабочее время
- Помощь в отчётный период: проверка отчётов до отправки, разбор отказов и требований
- Подключение новых сервисов и юрлиц по мере роста без переустановок
- Разбор ошибок в учёте вместе с вашим бухгалтером — что именно провелось не так и как исправить
Границу между бесплатной консультацией и платной работой мы называем сразу, до начала: «покажите, как сделать» — входит в сопровождение, «сделайте за нас массовое исправление или напишите нетиповой отчёт» — оценивается отдельно. Подробно об этом на странице поддержки 1С.
Понравилось, что сразу сказали срок и что от нас нужно. Мы прислали выгрузку в среду, в пятницу вся бухгалтерия работала в облаке.Главный бухгалтер, оптовая торговля, 40 человек
Начать проще всего с тестового доступа: 30 дней бесплатно, без договора и предоплаты. Посмотрите тарифы, выберите примерно подходящий, а на разговоре уточним. Телефон 8 (901) 546-19-84, адреса офисов в Москве, Домодедове, Видном, Подольске и Евпатории — на странице контактов, работаем удалённо по всей России.
Частые вопросы
Сколько времени займёт переход, если у нас разгар квартала?
Нужно ли что-то устанавливать на компьютеры?
Кто будет вести нас после подключения?
Что, если после теста мы решим не переходить?
Мы в другом городе, вы работаете только по Москве?
Оставьте заявку — менеджер перезвонит, подберёт тариф под вашу систему налогообложения и включит бесплатные 30 дней.
8 (901) 546-19-84Пн–Пт: 09:00–18:00 · заявки с сайта принимаем круглосуточно